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第32章 强迫评价（第2页）

到单位后，我打开电脑，一连七条投诉蹦在我的电脑上。无一例外都是投诉司机强迫员工评价的，我倒抽一口凉气，滑动鼠标滚轮一条一条阅读：

“评价这个事应当是自愿，而不是强行要求！”

“司机站在车门那不评价不给进，真恶心！”

“平时不端正态度，这个时候反倒热情了，双标！”

等等包裹着怨恨的字句映入眼帘，我无力的瘫在座椅上，心里极其烦躁。评选日每个月都有，偶尔也有员工反映司机强行要求员工评价，但是多为反馈，今天这种一连七条投诉，显然不寻常。

那些司机也没换，不至于突然反常。我唯一能想到的就是员工拱火，要知道这群人一个个身为高技术人才，公司把他们当宝，待遇有一点不好就会给他们调整。在这样的环境中，员工比王公贵族还要娇气。而且林子大了，什么鸟都有，那么多员工不乏搅屎棍。

虽然我从事服务行业，但我真的很想骂人，却又无处发泄，只能像只狗一样一条条给他们回复。

下午，分管给我发了张截图，有人填投诉到后勤了。内容和上午一样，都是投诉司机强迫员工扫码，只不过这个在反映事情的基础上进一步指责激励机制的问题。

他指出：以每个月的某一天作为评价日评选优秀司机的方式是不科学的。司机平日里无所事事，到评价日当天热情似火，这是怠政，是双标。应当修改激励机制。

我第一反应这个人一定是个神经病，坐车就坐车，还关心起机制了。随后我细品他所说的内容，好像有那么一点道理，但是我才懒得管机制的问题，这也不归我管。

随后分管把我叫过去，对我一阵批评：“你们司机是怎么回事！强迫员工刷卡，现在员工都开始投诉我们了！”

我回答道：“虽然员工说是强迫，但是我觉得嘛，这个情况实际上应该跟外面发传单的人一样，有点想推销，没你想的那么严重。可能是员工觉得烦，所以说是强迫。”

“暂且当做是你说的那样，但既然员工投诉了，那么你就得培训啊。而且员工说的那句话‘平时不积极，评价日热情似火’很有道理，你们公司的司机应当在平时的服务中热情，而不是评价日当天拉着员工评价。平时服务好，员工自然会主动评价的。”

这句话，我多少也认同。我们公司的司机有好多人行为不端，不监督员工刷卡。我也讲过很多次，就是不听。

我像个听话的狗一样点点头，应和道：“我知道了，我会跟他们讲的。”