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“嘿嘿,您这么一说我倒是有点好受了。”想了一会儿,李三石又开口说道:“可当时心里就是堵,这平常好好的咋就说翻脸就翻脸,感觉平常你再好可就没人当回事儿,但凡有点儿过失,马上就劈头盖脸一顿的,一点情分都没有。”
看着一脸愤然的李三石,又瞅了瞅若有所思的张俊涛,王洪庆缓缓说道:“业主是怕了。”
两个人听完都有些惊异,怕,怕能是这种做法这种表现,这一个个咄咄逼人的,哪里是怕的样子?
再说了,业主有什么好怕的?
“业主怕花了那么多钱没买到好房子,怕房子交了和之前看的不一样,怕收了房物业是个只收钱不服务的企业,你说业主花了那么多钱,有些人是一辈子的积蓄,有些要给银行还一二十年,而且这期间都在这里居住生活,你说业主怕不怕,你说他们容易吗?”
王洪庆看着沉思的两个人,一进门,他就发觉这俩的情绪不对头,无精打采的他以为是昨晚太累了。
可后来一听电梯和业主围堵的事儿,在看着他们两眼无神,一点没有往日灵动的神态,他就知道刚才业主的行为是让这俩伤了心。
所以他打算和他们好好谈谈,这个行业,可不是你用心就能有收获的。
还有许多不足外道的艰辛和委屈,远不是外表看上去旱涝保收轻松闲逸的样子。
他可不想自己看好的两个人,早早就受到这么大的打击而失去信心。
“你们想,带着这种担心和忧虑,业主的反应过激些有问题吗?”
“可,可就不能包容和理解点儿,干嘛这么…这么没一点儿人情味的,平常腿都能跑断,累死累活还都这样,李三石还是有点愤然。
“谁知道?还是那句话,这一切谁知道?”王洪庆笑着,“包容和理解是建立在相互信任的基础上,而信任可不是短时间就能建立起来的。”
“那我们要怎么做?”张俊涛抬起头。
“坚持,坚持你们的所做,时间会给你们证明一切。”王洪庆肯定地说道。
“就拿今天这件事来说,一方面,两部电梯同时坏掉,这个影响了全楼业主的出行,你说它的范围和困扰大不大?
你要是大早上一出门电梯全坏,你得先爬个一二十层的,你肚子里能没有气吗?”
见两个人点点头都默不作声,王洪庆又继续说道:“业主怕这才刚下一场大雨就成这样,物业的应急措施到底行不行?这电梯能尽快修好吗?中午孩子回家怎么办?
咱们常讲,要想公平打个颠倒,你说业主能不给咱们压力吗?所以说,他们怕他们担心,他们之所以这样就是在给压力,让我们重视,去尽快解决去尽快完善,不再让这种事情再次发生。”
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